苏州轨道交通7天无理由退票升级详情

苏州轨道交通为提升服务质量、满足乘客出行需求,自2022年1月1日起,50次和100次计次票、实体旅游票的“7天无理由退票”升级为“15天无理由退票”。

实体50次/100次计次票、实体旅游票:无进出站记录、票面编号完整且无物理折损,自购买之日起的15日内可至各站客服中心办理退票业务。

电子50次/100次计次票:无进出站记录,自购买之日起的15日内,乘客可通过手机端申请退票或咨询苏e行客服。

温馨提示:

1、因系统维护,2022年1月1日起,电子计次票满足15天无理由退票条件,但已超过7天的,需拨打苏e行客服电话申请人工退票。未超过7天的可在苏e行APP内自助退票。

2、对于购买普通单程票的乘客,如实际未使用,可在购买当日前往任一车站退票。

3、进站10分钟内取消乘车的乘客,出站前主动至本站客服中心办理免费更新或者退票业务。

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